Você realizou uma compra online, o prazo passou e nada do produto? Não se preocupe, você tem direitos como consumidor!
Ao fazer uma compra, a empresa tem a obrigação de informar o prazo de entrega. Se o produto não chegar no prazo combinado, o consumidor pode exigir:
– Entrega imediata ou em um novo prazo;
– Troca por outro produto equivalente;
– Cancelamento da compra com reembolso integral.
Fique atento! O Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor protege você nesses casos. A loja deve garantir o cumprimento do contrato, e em caso de falhas, o consumidor tem direito à escolha das alternativas acima. Caso o problema não seja resolvido, você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou até mesmo entrar com uma ação judicial.
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